1. Introducción
En BNB Automation ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de propiedades.
Por favor, lea esta política cuidadosamente. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporciona directamente e información que se recopila automáticamente:
2.1 Información Proporcionada Directamente por Usted
- Información de Cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, información de empresa
- Información de Propiedades: Detalles de propiedades, direcciones, capacidades, tarifas y características
- Información de Huéspedes: Datos de huéspedes necesarios para gestionar reservas (nombre, contacto, documento de identidad)
- Información Financiera: Datos de facturación, método de pago, información bancaria (procesados de forma segura)
- Información de Configuración: Preferencias de la plataforma y configuración de automatización
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestros servicios
- Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Información de Conexión: Dirección IP, logs de acceso, duración de la sesión
- Datos de Analítica: Información sobre errores, problemas de rendimiento, estadísticas de uso
3. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestión de propiedades
- Procesar transacciones y pagos
- Sincronizar información con plataformas de reservas (Airbnb, Booking, etc.)
- Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta y propiedades
- Responder a sus solicitudes y proporcionar servicio al cliente
- Monitorear y analizar tendencias de uso y seguridad
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y fraude
- Cumplir con requisitos legales y regulatorios
- Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios
3.1 Uso de Datos Autorizados por Integraciones
Cuando un usuario conecta BNB Automation con servicios externos, incluyendo proveedores de correo, calendarios, archivos, hojas de cálculo u otras plataformas autorizadas, usamos esos datos únicamente para ejecutar las automatizaciones que el propio usuario configure.
- Identificar la cuenta conectada y validar permisos de acceso
- Leer, procesar o actualizar recursos vinculados a reservas, operación de propiedades y reportes
- Enviar comunicaciones operativas o activar flujos automáticos solicitados por el usuario
- Registrar eventos técnicos y de seguridad necesarios para monitoreo y soporte
No usamos datos obtenidos mediante integraciones autorizadas para vender perfiles, mostrar publicidad ni compartir información con terceros ajenos a la operación del servicio.
4. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:
- Plataformas de reservas (Airbnb, Booking, VRBO, etc.)
- Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
- Proveedores de procesamiento de pagos
- Proveedores de análisis y monitoreo
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para:
- Cumplir con regulaciones, leyes, órdenes judiciales u órdenes gubernamentales
- Proteger y defender nuestros derechos y propiedades
- Proteger la seguridad personal de usuarios y el público
4.3 Transacciones Comerciales
Si BNB Automation se ve envuelta en una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización, o transacción o proceso similar, su información puede ser parte de los activos transferidos.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL/TLS)
- Encriptación de datos en reposo para información sensible
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías de seguridad regulares
- Cumplimiento con estándares de seguridad de la industria
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información y el contexto en el cual la procesamos.
7. Sus Derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos adicionales con respecto a su información personal, incluyendo:
- Derecho de Acceso: Derecho a acceder a sus datos personales
- Derecho de Rectificación: Derecho a corregir información inexacta
- Derecho de Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho de Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado
- Derecho de Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@frankkuzino.lat.
8. Menores de Edad
BNB Automation no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos información personal de forma deliberada de menores de 18 años. Si creemos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
9. Cambios a Esta Política
BNB Automation se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia cuando publiquemos la política revisada en nuestra página web. Su uso continuado de nuestros servicios después de tales modificaciones constituye su aceptación de los términos modificados.
10. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:
- Email: privacy@frankkuzino.lat
- Dirección: BNB Automation, frankkuzino.lat